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Après l'installation du logiciel, j'ai reçu un message d’erreur: Le numéro de série saisi dans votre application a déjà été utilisé pour activer le logiciel (Code d'erreur : -9). Que dois-je faire?
Posted by Raphael Graf on 05 October 2009 09:47 AM
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Votre numéro de série est comme un « ticket». Après avoir activé le logiciel pour la première fois, vous allez recevoir un code de licence sur l'écran. Ce code de licence sera aussi envoyé automatiquement par e-mail. Si vous voulez réinstaller le logiciel ou souhaitez d'utiliser plus des copies sur d'autres postes, veuillez utiliser simplement ce code de licence au lieu du numéro de série. Si vous n'avez pas le code de licence à portée de main, vous le pouvez demander à l'adresse suivante: http://activation.datacolor.com/email Cependant, il arrive parfois que vous obtenez un message d'erreur même si vous n'avez jamais activé le logiciel. Il y a vraisemblablement plusieurs raisons à cela : 1) Vous avez prêté une fois votre capteur à votre ami et ce dernier utilise en ce moment votre numéro de série. 2) Vous avez acheté votre Spyder et le vendeur/particuliers a déjà utilisé le numéro de série. 3) Votre numéro de série est utilisé par le biais de personnes mal intentionnées. Dans tous ces cas, s'il vous plaît contactez notre équipe d'assistance à http://support.datacolor.com/ Vous pouvez raccourcir le temps de réponse, si vous nous faite parvenir une copie de la facture et le numéro de série du disque (logiciel) ainsi que le numéro de série du capteur Spyder (sur son connecteur USB). | |
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